⚡Backoffice Specialist CZ & PL - Zákaznická podpora

Jsme Memodo - velkoobchod s fotovoltaikou a solární e-shop, experti na energetiku s centrálou v Německu. Silné zázemí, skvělí kolegové, přátelská atmosféra a týmový duch nás předurčilo k růstu a uhájení start-up statusu na českém a slovenském trhu. Podporujeme profesionály na energetiku, ale i nováčky, co se potřebují otrkat a získat potřebné sebevědomí.

Zajímají Tě udržitelné zdroje energie a chceš být součástí budování soběstačné budoucnosti? Právě teď hledáme posilu do Backoffice týmů na pozici: Backoffice Specialist pro český a polský trh (správa objednávek a péče o zákazníky)..

---------

Jak poznáš, že jsi náš člověk?

• Zajímáš se o udržitelnost a chceš se podílet na rozvoji čisté energie?
• Máš zkušenost se zákaznickým servisem (např. z call centra, prodejny nebo backoffice role)?
• Umíš profesionálně a srozumitelně komunikovat, máš příjemný projev a trpělivý přístup k zákazníkům?
• Zvládáš práci v zátěžových situacích, zachováváš klid, empatii a důslednost i při řešení problémů?
• Ovládáš češtinu a polštinu na komunikativní úrovni (slovem i písmem)?

Co budeš každodenně řešit?

• Podpora obchodníka / sales týmu v B2B segmentu na českém a polském trhu.
• Práce v interním systému (centrální systém v německém jazyce) a v CRM systémech (HubSpot / Salesforce).
• Komunikace se zákazníky z České republiky a Polska, řešení jejich požadavků v rámci celého objednávkového procesu.
• Zpracování nových i stávajících objednávek včetně aktivní komunikace se zákazníky (např. up-sell, doplňující nabídky).
• Kontrola správnosti objednávek a koordinace plateb, logistiky a doručení.
• Řešení reklamací a stížností se zaměřením na rychlé a kvalitní vyřešení pro zákazníka.
• Aktivní přispívání ke zlepšování zákaznického servisu a celkového zákaznického zážitku.

Co Ti můžeme nabídnout?

• Neformální, přátelské prostředí, kde se budeš cítit dobře.
• Flexibilní pracovní dobu a možnost home office.
• Férové ohodnocení + kvartální bonusy.
• 5 týdnů dovolené, 3 dny Sick Days.
• Skvělé kanceláře s relax zónou, fotbálkem a výběrovou kávou.
• Multisport kartu, jazykové kurzy, kouče a další benefity..
• Podpora profesního rozvoje, kariérního růstu a vzdělávání.
• Sportovní aktivity: běžecké skupiny.
• Knihovna s rozvojovou literaturou.
• Narozeninové oslavy, večírky, teambuildingy a workshopy.
• Inspirativní a podnikatelské prostředí.
• Atraktivní zaměstnavatel s centrálou v Německu.
• Smysluplné odvětví s jistou budoucností.
• Práce je vhodná pro zájemce s lehkým fyzickým handicapem.

🌟 Jdeš do toho s námi?
Ozvi se, rádi se s Tebou potkáme! 😊

Více O nás se dočteš na https://www.memodo.cz/o-nas- nebo našem Blogu https://blog.memodo.cz/.