Aktualizováno před 9 hodinami (přidáno před týdnem)
Koordinátor zákaznických reklamací (1042)
- Firma:
Meopta s.r.o. (zaměstnavatel)
Zjistit více o firmě - Místo pracoviště:
Kabelíkova 2682/1, Přerov - Přerov I-Město
Ukázat na mapě - Pracovní poměr:práce na plný úvazek
- Smluvní vztah:pracovní smlouva
- Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
- Jazyky:čeština (výborná), angličtina (středně pokročilá)
- Vhodné i pro:osoby bez praxe
- Zařazení:obchodní asistent, obchodní referent, pracovník back office, pracovník reklamačního oddělení, prodej a obchod, zákaznický servis, výroba a průmysl
Co říká Meopta s.r.o. o pozici
O společnosti Meopta je česká technologická společnost s více než 90letou tradicí a globálním působením. V našem technologickém centru v Přerově zajišťujeme celý proces od výzkumu a vývoje až po finální výrobu špičkových optických, optomechanických a optoelektronických produktů. Naše řešení nacházejí uplatnění ve výrobě čipů a displejů pro smartphony, zdravotnických zařízeních, mikroskopii, projekčních systémech i obranných aplikacích. Specializujeme se na práci s pokročilými materiály, obrábění v mikronové přesnosti, nanášení optických vrstev a montáž v prostředí s vysokými nároky na čistotu. Proč do Meopty? Protože Meopta není jen zaměstnavatel. Je to společnost s pevnými kořeny v Přerově, na kterou jsou generace lidí právem hrdé. Spojujeme stabilitu tradiční české firmy se špičkovými technologiemi a mezinárodními projekty. Stavíme na dlouholeté tradici a zároveň se podílíme na vývoji a výrobě produktů, které nacházejí uplatnění po celém světě. Pokud chcete pracovat na smysluplných projektech, rozvíjet své odborné znalosti a být součástí týmu, který posouvá hranice technologií, rádi vás přivítáme mezi námi.
Poslání pozice: RMA koordinátor zajišťuje kompletní koordinaci procesu reklamací, oprav a vráceného zboží (RMA) od přijetí požadavku až po uzavření případu. Odpovídá za sledování průběhu jednotlivých kroků, dodržování termínů, správnost dat v ERP systému a poskytování aktuálních informací zákazníkům o stavu jejich reklamací. Současně funguje jako hlavní kontaktní a koordinační bod mezi zákazníkem a interními týmy napříč společností, jako jsou obchod, kvalita, výroba, plánování, logistika a finance, s cílem zajistit efektivní a včasné vyřízení každého případu.
Co bude vaší náplní práce?
- Koordinace celého procesu reklamací, oprav a vráceného zboží (RMA) od přijetí po uzavření případu.
- Komunikace se zákazníky a poskytování informací o stavu reklamací.
- Spolupráce s odděleními kvality, výroby, logistiky, plánování, obchodu a financí.
- Sledování termínů, průběhu jednotlivých kroků a řešení případných blokací.
- Správa a aktualizace dat v ERP systému a souvisejících evidencích.
- Příprava přehledů, reporting a eskalace rizik s cílem zajistit včasné vyřízení reklamací
Co požadujeme?
- Absolvent SŠ/VŠ (technického, ekonomického, logistického, oboru řízení kvality nebo příbuzného zaměření).
- Angličtina slovem i písmem (úroveň B2) nutná pro komunikaci se zákazníkem a reporting a čeština nutná pro interní komunikaci.
- Uživatelská znalost MS Office, zejména Excel, Outlook, Teams; schopnost pracovat s přehledy a reporty.
Co oceníme navíc?
- Praxe v projektové koordinaci, zákaznickém servisu, obchodní administrativě, kvalitě, výrobě nebo supply chain.
- Zkušenost s řízením reklamací, oprav, zákaznických požadavků nebo interních workflow.
- Zkušenost s MRP/ERP systémem nutná, znalost Microsoft Dynamics AX/Axapta velkou.
Co vám nabízíme?
- Stabilní zaměstnání v české technologické společnosti s mezinárodním působením
- 5 týdnů dovolené + 1 volný den navíc
- Zkrácenou pracovní dobu 7,5 hodiny denně a flexibilní pracovní dobu a možnost home office dle charakteru pozice
- Roční bonus ve výši 13. mzdy a každoroční valorizace mezd
- Firemní školka
- Příspěvek na penzijní připojištění
- Zvýhodněné podnikové stravování
- Zvýhodněná karta Multisport
- Příspěvek 3 000 Kč ročně na volnočasové aktivity v rámci benefitního programu Meobenefit.
- Možnost čerpat část mzdy již v průběhu měsíce prostřednictvím aplikace Advanto.
- Odměnu až 50 000 Kč za doporučení nového kolegy
- Příležitost rozvíjet své znalosti a zkušenosti v mezinárodním prostředí
Benefity
- Bonusy/prémie
- Mobilní telefon
- Notebook
- Flexibilní začátek/konec pracovní doby
- Stravenky/příspěvek na stravování
- Dovolená 5 týdnů
- Vzdělávací kurzy, školení
- Závodní stravování
- Kafetérie
- Firemní školka
- Občerstvení na pracovišti
- Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
- Zdravotní volno/sickdays
- Možnost občasné práce z domova
O firmě
Meopta s.r.o.
Meopta je česká technologická společnost s globálním dosahem, specializující se na vývoj a výrobu vysoce přesných optických a optoelektronických... Číst více