Complaints Administrator

Jaká bude Tvoje náplň práce?

• · Vyřizování požadavků zákazníků – budeš samostatně řešit stížnosti, reklamace a žádosti zákazníků prostřednictvím písemné i telefonické komunikace s důrazem na kvalitní a včasné vyřízení
• · Zpracování pošty a e-mailů – budeš evidovat a spravovat příchozí komunikaci, pracovat s interními systémy a spolupracovat s kolegy napříč společností
• · Vytváření dobrých vztahů se zákazníky – svým profesionálním přístupem a kvalitní komunikací budeš přispívat k pozitivní zákaznické zkušenosti a budování důvěry
• · Spolupráce s týmem – budeš součástí týmu, kde se můžeš vždy spolehnout na podporu kolegů a zároveň budeš úzce spolupracovat s dalšími odděleními při řešení složitějších případů
• · Podpora inovací – budeš přicházet s nápady na zefektivnění procesů a podílet se na zlepšování fungování zákaznického servisu

Co od Tebe očekáváme?

• · Perfektní písemný projev a schopnost přesně a přehledně komunikovat
• · Český jazyk slovem i písmem na úrovni rodilý mluvčí
• · Pečlivost, organizovanost a zodpovědnost – víš, jak si rozvrhnout práci a na nic nezapomenout
• · Znalost práce na PC – pokročilá znalost Excel, Word a Outlook
• · Předchozí zkušenosti na administrativní pozici výhodou
• · Pozitivní přístup, chuť do práce a týmového ducha
• · A vše ostatní Tě rádi naučíme

Co můžeme nabídnout

• Zajímavou a různorodou práci, při které slibujeme, že se nebudeš nudit
• Možnost být součástí přátelského týmu, kde Ti kolegové rádi pomohou s důkladným zaškolením a kde si všichni „tykají.“
• Zajímavé finanční ohodnocení
• Možnost práce na HOME OFFICE až 2 dny v týdnu (po zaškolení, cca po 2 týdnech)
• Pracovní dobu pouze 37,5 týdně: pondělí - pátek (3x týdně flexibiIní pracovní doba s fixní částí 10:00 – 15:00 a 4x za měsíc fixní pracovní doba 9:00 – 17:00).
• 30 dní dovolené + 2 dny volna na dobrovolnické aktivity
• Stravenky formou příspěvku k výplatě ve výši až 2 760 Kč měsíčně
• Systém Cafeterie s příspěvkem 20 400 Kč/rok.
• Káva a čaj na pracovišti zdarma
• Kde budeš pracovat ?

Místo výkonu Tvé práce bude na pobočce v Brně